سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يُعدّ حق الاستبدال والاسترجاع حقاً مكفولاً لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المتوفرة على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المبينة في هذه الصفحة.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مع التغليف الأصلي سليمًا، ليتم قبوله ضمن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع.
يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، في حين يُسمح بالاستبدال خلال سبعة (7) أيام.
لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته لما تم الاتفاق عليه، يرجى إرسال صورة للمنتج مع تفاصيل المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
في حال كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف المدرج في صفحة المنتج على موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
نحن غير مسؤولين عن أي استخدام للمنتجات لم يتم ذكره بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.
في حالة عدم رغبة العميل في المنتج دون أن يكون به أي عيب أو مشكلة، تُخصم 30% من قيمته أو ما يعادل 25 درهمًا كحد أدنى من المبلغ المدفوع.