سياسة الخصوصية
سياسة احترام الخصوصية
نحن في متجر SOUQNA نضع خصوصيّتك ضمن أولوياتنا القصوى، ونسعى جاهدين لضمان أمان وحماية بياناتك الشخصيّة. تهدف سياسة الخصوصيَة هذه إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها والكشف عنها ضمن حدود معينة. كما تُبرز الإجراءات التي نعتمدها لضمان حماية معلوماتك الشخصيّة. وأخيرًا، تحدد الخيارات المتاحة لك بخصوص جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها. من خلال زيارتك لموقعنا مباشرةً أو عبر أي منصة أخرى، فإنك تقر بموافقتك على السياسات والممارسات الواردة في هذه الوثيقة.
إن حماية بياناتك تُعد أولوية رئيسية لدينا. بناءً عليه، نستخدم اسمك ومعلوماتك الشخصيّة الأخرى وفقًا لما هو مذكور في سياسة الخصوصيَة. نجمع المعلومات فقط عند الضرورة أو عندما تكون ذات صلة مباشرة بالتعاملات التي تجريها معنا. نلتزم أيضًا بالاحتفاظ ببياناتك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، وبما يخدم الأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك تصفح موقعنا دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية، حيث تظل هويتك مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع، ولن يتم كشفها إلا في حال كنت تمتلك حسابًا إلكترونيًا على الموقع تدخل إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
1 – البيانات التي نجمعها:
في متجر SOUQNA، نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصيّة وضمان استخدامها بالشكل الأمثل لخدمتك. عند تقديم طلب شراء من خلال موقعنا، قد نحتاج إلى جمع معلومات محددة لتمكيننا من تلبية طلباتك وضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم إذا كان مختلفًا، ورقم الهاتف. كما تشمل البيانات معلومات الدفع كتفاصيل بطاقات الدفع أو المعلومات المتعلقة بالحسابات الإلكترونية، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور عند إنشاء حساب على الموقع.
نستخدم المعلومات التي نجمعها لمعالجة طلباتك بسرعة ودقة، وتحسين خدماتنا وتصميم صفحات الموقع بما يتناسب مع احتياجاتك. كما نستخدم بياناتك للاتصال بك لتزويدك بمعلومات حول طلباتك أو تقديم عروض وخدمات ترويجية إذا كنت ترغب بذلك. بالإضافة إلى ذلك، نحرص على حماية حسابك من خلال التحقق من المعاملات المالية وتجنب أي محاولات احتيالية.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة مثل شركات التوصيل لضمان تسليم طلباتك بأمان. نحن ملتزمون بعدم مشاركة بياناتك مع أي جهة غير مصرح لها أو دون موافقتك المسبقة. كما يمكنك مراجعة بياناتك وتحديثها في أي وقت من خلال حسابك على الموقع.
نلتزم في SOUQNA بتوفير أعلى مستويات الأمان لحماية بياناتك الشخصية، ونوصيك بالحفاظ على سرية معلومات حسابك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. هدفنا هو بناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية مع عملائنا، وتقديم تجربة تسوق آمنة تلبي توقعاتك.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة
نحن في SOUQNA قد نستخدم معلوماتك الشخصيّة لأغراض استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق بناءً على رغبتك الصريحة، وذلك بهدف تحسين خدماتنا وتطوير منتجاتنا. نضمن لك أن جميع البيانات التي يتم جمعها لأغراض إحصائية تظل سرية تمامًا وآمنة. كما نؤكد على حقك الكامل في الانسحاب من المشاركة في هذه الأبحاث في أي وقت دون أي التزام.
حماية بياناتك في استطلاعات الرأي:
- الخصوصية المطلقة: يتم الاحتفاظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكان منفصل تمامًا عن عنوان بريدك الإلكتروني لضمان أقصى درجات الأمان.
- عدم الإفصاح: لن نشارك بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية أخرى مع أي طرف ثالث، إلا إذا اخترت طواعيةً المشاركة في مسابقات أو فعاليات.
معلومات إضافية:
- إرسال الأخبار والعروض: قد نرسل لك معلومات حول منتجاتنا، مبيعاتنا، العروض الترويجية، أو أخبار شركائنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة عبر الرابط المخصص في أي بريد إلكتروني مرسل إليك. سنوقف إرسال هذه الرسائل خلال سبعة أيام عمل من تلقي طلبك.
- استفسارات إضافية: في حال وجود أي غموض أو أسئلة بشأن بياناتك، سنتواصل معك مباشرةً للحصول على توضيحات.
استخدام البيانات لأغراض أخرى:
- تحليل الأنشطة: قد نستخدم بعض البيانات لتتبع نشاطات المستخدمين على الموقع، مثل المواقع التي تمت زيارتها أو الروابط المفتوحة من البريد الإلكتروني.
- بيانات مجهولة المصدر: تُستخدم البيانات المجمّعة بشكل مجهول ولا يمكن من خلالها تحديد هويّتك الشخصية. هذه البيانات قد تُشارك مع أطراف ثالثة مثل الناشرين، لكنها لا تتضمن أي تفاصيل تُعرّف بك بشكل مباشر.
نلتزم في SOUQNA بالحفاظ على سرية معلوماتك وضمان استخدامها بطريقة تخدم مصالحك، مع الحرص على تزويدك بخدمات آمنة وموثوقة.
المنافسات
فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.
الأطراف الاخرى وروابط المواقع
في SOUQNA، قد نقوم بنقل بعض معلوماتك الشخصية إلى جهات محددة داخل مجموعة شركاتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا، وذلك لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفقًا لما هو مبيّن في سياسة الخصوصيّة.
أسباب نقل المعلومات:
- تقديم الخدمات: قد نتعاون مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في تنفيذ المعاملات، مثل تسليم المنتجات، استلام الدفعات، أو دعم فريق خدمة العملاء.
- أبحاث وتحليلات: استخدام المعلومات لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق لتطوير خدماتنا ومنتجاتنا.
- الأمان: تبادل المعلومات مع أطراف مختصة بهدف الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
حالات خاصة لنقل المعلومات:
- عمليات البيع أو الدمج: إذا تم بيع شركتنا أو جزء منها، قد نحتاج إلى نقل قواعد البيانات التي تشمل معلوماتك الشخصية إلى الكيان الجديد.
- الالتزام القانوني: قد نكون ملزمين بالإفصاح عن بياناتك إذا طُلب منّا ذلك بموجب القانون.
حماية بياناتك:
- عدم البيع دون موافقة: نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا وفقًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصيّة.
- روابط المواقع الأخرى: قد يحتوي موقعنا على إعلانات أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى. نودّ أن نلفت انتباهك إلى أننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الأخرى. لذلك، نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع بشكل مستقل.
نحن ملتزمون في SOUQNA بضمان حماية بياناتك والحفاظ على خصوصيتك عند مشاركتها مع أطراف أخرى، مع الحرص على الالتزام الكامل بسياسة الخصوصية المعلنة.
2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
إنّ قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطًا إلزاميًا للوصول إلى الموقع. ومع ذلك، نلفت انتباهكم إلى أنه لا يمكنكم استخدام وظيفة "السلة" أو إجراء أي طلب دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. تُعد ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تتيح لخوادم الموقع التعرف على جهازكم كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة. يتم تخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهازكم من خلال متصفح الإنترنت. كما يمكن الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يسهل عليكم تصفح الموقع وزيارة صفحاته بشكل أكثر سرعة وفعالية.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربتكم على الموقع، مثل تذكر هويتكم عند تعديل سلة التسوق دون الحاجة إلى إدخال عنوان بريدكم الإلكتروني مجددًا. ولا نستخدمها للحصول على أي معلومات إضافية عنكم أو لأغراض تسويقية مستهدفة. يمكنكم ضبط متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على قدرتكم على الاستفادة الكاملة من وظائف الموقع.
تجدر الإشارة إلى أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع لا تحتوي على أي معلومات شخصية أو حساسة، وهي خالية من الفيروسات. يستخدم الموقع أيضًا خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics)، التي تعتمد على ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. يتم إرسال المعلومات التي تولدها هذه الملفات (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم جوجل في الولايات المتحدة لتخزينها وتحليلها. تستخدم جوجل هذه البيانات لإعداد تقارير حول نشاط الموقع وتقديم خدمات أخرى متعلقة باستخدام الإنترنت. قد تقوم جوجل أيضًا بنقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كانت الأطراف تعالج البيانات نيابة عن جوجل.
لن تقوم جوجل بربط عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم بأي معلومات أخرى تحتفظ بها. يمكنكم رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحكم، ولكن نود التنبيه إلى أن ذلك قد يؤثر على تجربتكم في استخدام الموقع. باستخدامكم لهذا الموقع، أنتم توافقون على أن تقوم جوجل باستخدام بياناتكم بالطريقة والأغراض المبينة أعلاه.
3- الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمان متقدمة لضمان حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الفقدان. عند جمع البيانات عبر الموقع، نحرص على تخزين المعلومات الشخصية ضمن قاعدة بيانات محمية في خوادم إلكترونية آمنة، كما نعتمد على أنظمة جدران الحماية لضمان سرية المعلومات. في حالة جمع تفاصيل بطاقات الدفع عبر الإنترنت، نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) لتأمين البيانات، مما يصعب على المتسللين فك تشفيرها. بالرغم من ذلك، لا يمكننا ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة.
نوصي بشدة بعدم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عبر وسائل التواصل الإلكتروني غير المشفرة. نحن نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية قوية على عملية جمع المعلومات وتخزينها والإفصاح عنها. تتطلب إجراءاتنا الأمنية أحيانًا أن نطلب منك التحقق من هويتك قبل أن نُفصح لك عن معلوماتك الشخصية. كما تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة مرورك وحاسوبك من أي استخدام غير مصرح به.
4 – حقوق العميل
في حال كان لديك أي مخاوف بشأن بياناتك الشخصية، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو التي تم إرسالها إلينا. كما يحق لك طلب تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية بشكل مجاني. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.